Wij zorgen voor een combinatie van reactief en proactief communitybeheer. Reactief betekent snel en effectief reageren op vragen, klachten en opmerkingen. Proactief houdt in dat we zelf gesprekken starten, deelnemen aan discussies en kansen benutten om het merk positief onder de aandacht te brengen. Door deze twee aanpakken te combineren, zorgen we voor een actieve aanwezigheid die bijdraagt aan merkloyaliteit en het stimuleren van positieve interacties binnen de doelgroep.

Community Management is meer dan reageren op berichten; het draait om het ontwikkelen van een strategie voor interactie. We analyseren het gedrag van volgers, identificeren de beste momenten om te reageren of te posten, en stemmen onze aanpak af op de merkidentiteit. Daarnaast monitoren we trends, signaleren kansen voor contentcreatie en werken we nauw samen met het contentteam. Zo zorgen we voor consistente en relevante interacties die bijdragen aan langdurige merkrelaties.